Referências

ABPMP. BPM CBOK - Guia para o Gerenciamento de Processos de Negócios. 1. ed. 2013. 453 p. v. 3. Disponível em: http://tiny.cc/qfxpjz Acesso em: 11 nov. 2019.

BALDAM, Roquemar; VALLE, Rogério; ROZENFELD, Henrique. Gerenciamento de processos de negócio. Rio de Janeiro: Elservier, 2016.  

BROCKE, Jan vom. Manual de BPM: Gestão de processos de negócios. Porto Alegre: Bookman, 2013. E-book. ISBN 9788582600665.  

CAMPOS, Andre L. N. Modelagem de Processos com BPMN. Rio de Janeiro: Brasport, 2014.